在敏捷組織中的當責團隊,是你想的這樣嗎?

(本文經原作者 Hades 授權轉載,並同意 AgileMe 編寫導讀與修訂標題,原文標題為 [Agile Fun Talk] 當責團隊!?

擁有當責團隊、打造敏捷組織,是所有創造競爭優勢的團體或公司最大的願景。想像當團隊確認目標之後,所有成員朝著共同的目標努力,遇到問題之後主動回報、溝通,互相支援與協助;無論是身處於團隊之中的成員抑或是管理者,這何嘗不是令人嚮往與興奮的夢想。

 

許多人對於當責團隊擁有迷思,有人認為給香蕉就只能請到猴子、也有人覺得只要把最優秀的人才們聚在一起,就擁有了當責團隊,更有許多公司每年編列了教育訓練費用,讓員工們參加許多課程,認為員工們可以從中學習,進而讓團隊更卓越。

然而現實是需要面對的,我們看到的、聽到的成功案例,就如同在網路上搜尋”永動機”,你可以找到許多永動機被成功發明的例子一樣,深入探索之後才發現,原來只是誤會一場。

回頭檢視過往作為管理者或被管理的經驗,盡管完美的團隊是不太可能花大錢或者憑空打造出來的,但是接下來我想跟大家探討的是,那些你可以立刻感知到,造成團隊沒有當責的5個要素,以及我們該如何因應與改善這些問題。

團隊沒有當責的5個要素:

 

  • 不適合的人:
          找一個錯的人進入團隊,對團隊的影響絕對不是減法這麼簡單,事實上最後對團隊的影響 很可能是更鉅大且可能會讓團隊崩解。將一整包的起司片的其中一片起司沾到一點點的水分,最後整包的起司的下場,就是全部發霉而必須丟入垃圾筒中。
要避免找到不適合的人對團隊造成不可逆的影響,要記得:

 

    1. 讓錯一開始就知道是錯: 在我過去的經驗中,有時為了與時間賽跑,我們不得不妥協、因而明明知道人的屬性有問題、卻不禁壓力與自信所說服,最後卻導致了不好的下場。因此在面試時,使用各種不同情境問題來了解一個人,  觀察他過去的經驗以及現場的反應,是非常重要的,如果你對面試的人有著直覺疑慮的時候,請再多思考一下。
    2. 設定停損點: 盡管還是有機會,讓不適合的人加入團隊,但是太晚處理絕對會引發更多的損失,如果成員的問題只在於能力不足,那麼給他改善的機會與時間。但若是心態問題,則團隊需要更果決的讓該成員知道他對他人造成的影響是什麼,並且盡速修正或者停損。

 

  • 不夠專注:沒有人不希望可以同時處理兩件或者三件事情,人性會想要同時可以賺錢與得到更多的名聲、獲得他人的尊重與得到讚美,但是專注度不夠高的團隊與團隊成員,將會使得他們的承諾最終成為謊言。
  • 超級英雄:的確,為了達成共同的目標,我們很樂意幫助他人,取得更多有意義或者有挑戰性的工作,但是超級英雄將會讓團隊成員失去當責,超級英雄看來比其他人更加的願意付出與承受更多責任,但是他忘了:相信隊友、給予他人獲得經驗的機會。一個成功的團隊絕對不會只是一個超級英雄撐起來的。永遠別忘了,我們還有隊友!
  • 好人文化:”我只是不希望傷了和氣、我希望我們能夠更團結!對於團隊的成功”。有些人將和氣放在第二位。可能是沒有勇氣,可能是擔心同儕效應,但是卻忽略了初心與動機,以及團體與組織的共同價值。一張照片、一段影片或許容易給人帶來團結合作的假象,但是讓真相曝光佐與修正與改進,才是團隊向前進步的動力與應有文化。
  • 少了承擔:許多團隊出現問題,在於團隊成員失去了承擔。仿效是人們在群體之中生活的重要能力,如果看到他人可以基於各種不同理由而又不需要承擔起應有的責任時,這時候破壞團隊的仿效就會產生。當需要承擔責任的人,承擔起應有的責任,將會是團隊當責的重要課題。

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